Es kann vorkommen, dass du eine Änderung an einem Produkt, einer Kategorie oder zum Beispiel einer Marge vorgenommen hast, diese aber nicht sofort sichtbar ist. Das liegt daran, dass wir eine Warteschlange verwenden. Diese Warteschlange sorgt dafür, dass alle Webshops und Systeme unter PromoCat reibungslos laufen, ohne dass das System überlastet wird.
Was ist eine Warteschlange?
Eine Warteschlange ist mit einer Tür vergleichbar. Es können nicht zwei Personen gleichzeitig durch eine Tür. Genau wie bei einem Online-System kannst du nicht 100 Aktionen gleichzeitig ausführen. Die eine Aktion kommt vor der anderen, nur kann ein System das eben etwas schneller als ein Mensch.
Unsere Warteschlange verhindert Probleme, die durch Überlastung entstehen. Wir verwenden sie, weil wir mit enorm vielen Daten arbeiten; wir können nicht alles gleichzeitig erledigen und müssen dies daher in Teilen tun.
Es geht nicht schnell genug — wie sorge ich dafür, dass etwas schneller geht?
Das ist leider nicht möglich. Die Warteschlange lässt sich nicht beeinflussen, nur durch das System selbst. Anhand der Aufgabe bestimmt das System, welche Priorität sie hat, und kann somit tatsächlich eine Aufgabe gegenüber einer anderen vorziehen.
Aber das geschieht in den meisten Fällen natürlich nicht, weil das nicht fair wäre. Deshalb heißt es einfach, höflich zu warten, bis du an der Reihe bist.
Auf welche Aufgaben hat die Warteschlange Einfluss?
Margentabellen anpassen und erstellen
Produkte erstellen, anpassen, verschieben, kopieren, genehmigen, ausblenden usw.
Kategorien anpassen und erstellen
Bedruckungen einlesen und zu Produkten hinzufügen
Wann darf ich Kontakt aufnehmen?
Du kannst uns natürlich jederzeit kontaktieren. Die Warteschlange hat jedoch 2 Spitzenzeiten.
Die erste Spitze ist immer von 22:00 bis 08:00 Uhr. Sie ist sehr lang, weil wir nachts alle neuen Daten verarbeiten, die wir von Lieferanten erhalten. Diese Spitze läuft nur bis 08:00 Uhr, weil danach die Nutzer arbeiten und wir sie dabei nicht zu sehr behindern möchten. Die zweite Spitze ist um 14:00 Uhr; dann verarbeiten wir die wichtigsten Daten, die nachts nicht verarbeitet werden konnten, weil die Spitze eine Endzeit hat.
Kurz gesagt: Sollte deine Aktion 24 Stunden nach ihrer Ausführung noch nicht verarbeitet sein, kannst du dich natürlich an uns wenden ([email protected]) und wir geben dir dann weitere Informationen.
Achtung! Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Laufzeit je nach Auslastung beeinflusst werden kann. Im Allgemeinen lässt sich daher keine feste Zeit dafür angeben.