Il peut arriver que vous ayez apporté une modification à un produit, une catégorie ou par exemple une marge, mais qu'elle ne soit pas immédiatement visible. Cela s'explique par le fait que nous utilisons une file d'attente ; celle-ci permet à toutes les boutiques et à tous les systèmes de PromoCat de fonctionner sans surcharger le système.
Qu'est-ce qu'une file d'attente ?
Une file d'attente est comparable à une porte. Deux personnes ne peuvent pas passer en même temps par une seule porte. Tout comme un système en ligne, vous ne pouvez pas effectuer 100 actions à la fois. Une action passe avant une autre ; un système peut simplement le faire un peu plus vite qu'une personne.
Notre file d'attente évite les problèmes causés par une surcharge. Nous l'utilisons parce que nous travaillons avec énormément de données ; nous ne pouvons pas tout faire en même temps et devons donc procéder par étapes.
Ce n'est pas assez rapide — comment faire pour que cela aille plus vite ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. La file d'attente ne peut être influencée que par le système lui-même. En fonction de la tâche, le système détermine sa priorité et peut donc, dans la pratique, faire passer une tâche avant une autre.
Mais cela n'arrive évidemment pas dans la plupart des cas, car ce ne serait pas équitable. Il s'agit donc simplement d'attendre poliment votre tour.
Quelles tâches la file d'attente affecte-t-elle ?
Modifier et créer des tableaux de marges
Créer, modifier, déplacer, copier, approuver et masquer des produits, etc.
Modifier et créer des catégories
Importer les marquages et les ajouter aux produits
Quand puis-je vous contacter ?
Vous pouvez bien entendu nous contacter à tout moment. La file d'attente connaît toutefois 2 pics.
Le premier pic se situe toujours de 22h00 à 08h00. Il est très long car, la nuit, nous traitons toutes les nouvelles données que nous recevons des fournisseurs. Ce pic ne dure que jusqu'à 08h00, car après 08h00 les utilisateurs travaillent et nous ne voulons pas trop les gêner. Le second pic a lieu à 14h00 ; nous y traitons les données les plus importantes qui n'ont pas pu être traitées la nuit, le pic ayant une heure de fin.
En bref : si votre action n'a toujours pas été traitée 24 heures après que vous l'avez effectuée, vous pouvez bien sûr nous contacter ([email protected]) et nous vous donnerons davantage d'informations.
Attention ! Il est toutefois important de savoir que, selon l'utilisation, ce délai peut varier. En général, aucun temps fixe ne peut donc y être associé.