Que sont les paramètres d'e-mail et les statuts de commande ?
Les paramètres d'e-mail vous permettent de définir quels e-mails les clients reçoivent pour des statuts de commande spécifiques. Pensez à une confirmation lors d'une commande passée ou à une notification indiquant qu'une commande a été expédiée. PromoCat propose une liste de statuts de commande standard, que vous pouvez modifier ou compléter.
Statuts de commande standard dans PromoCat
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des statuts de commande standard et de leur signification :
Aangemaakt (Créée) : La commande a été créée mais pas encore payée.
Geaccepteerd door klant (Acceptée par le client) : La commande a été créée et payée.
Verwerken (En traitement) : La commande est en cours de traitement.
Verzamelen (Préparation des articles) : Les articles et les informations de commande sont rassemblés.
Wachten op betaling (En attente de paiement) : La commande n'a pas été payée (avec les prestataires de paiement associés).
In voorbereiding (En préparation) : La commande est préparée pour l'expédition.
Verzonden (Expédiée) : La commande a été expédiée au client.
Gedeeltelijk verzonden (Partiellement expédiée) : Une partie de la commande a été expédiée.
Gedeeltelijk betaald (Partiellement payée) : La commande a été partiellement payée.
Geannuleerd (Annulée) : La commande a été annulée par le client.
Retour (Retournée) : La commande a été retournée.
Fraude (Fraude) : La commande a été signalée comme frauduleuse.
Afgerond (Terminée) : La commande est terminée et il n'y a plus de tâches en suspens.
Bien démarrer avec vos e-mails et statuts de commande
Modifier les paramètres d'e-mail
Modifier les paramètres d'e-mail
Modifier le contenu de l'e-mail
Dans le CMS, allez dans "Bestellingen" (Commandes).
Cliquez sur "Bestelstatus en berichten" (Statut de commande et messages).
Sélectionnez le statut de commande souhaité et cliquez sur "Mailinstellingen wijzigen" (Modifier les paramètres d'e-mail).
Modifiez l'objet et le contenu de l'e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.
Envoyer des e-mails automatiquement
Allez dans "Bestelstatus en berichten" (Statut de commande et messages).
Cliquez sur "Mailinstellingen wijzigen" (Modifier les paramètres d'e-mail) pour le statut de commande souhaité.
Cochez "Verzenden aan klant" (Envoyer au client).
Cliquez sur Enregistrer.
Joindre un PDF
Allez dans "Bestelstatus en berichten" (Statut de commande et messages).
Cliquez sur "Mailinstellingen wijzigen" (Modifier les paramètres d'e-mail).
Dans "Verstuur pdf mee" (Joindre le PDF), sélectionnez le PDF que vous souhaitez joindre.
Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les statuts de commande
Gérer les statuts de commande
Créer un nouveau statut de commande
Allez dans "Bestelstatus en berichten" (Statut de commande et messages).
Cliquez sur "Nieuwe status toevoegen" (Ajouter un nouveau statut).
Saisissez le nom du statut.
Cochez "Actief" (Actif) et "Mag handmatig geselecteerd worden" (Peut être sélectionné manuellement).
Cliquez sur Enregistrer.
Activer ou désactiver un statut de commande
Allez dans "Bestelstatus en berichten" (Statut de commande et messages).
Sélectionnez le statut souhaité et cliquez sur "Status wijzigen" (Modifier le statut).
Cochez ou décochez "Actief" (Actif) et "Mag handmatig geselecteerd worden" (Peut être sélectionné manuellement).
Cliquez sur Enregistrer.